FAQs

Vous pouvez nous contacter via les numéros disponibles dans la rubrique contact. Vous pouvez également soumettre votre demande via notre application. Choisissez la prestation qui vous convient puis cliquez sur "Faire une demande". Remplissez le formulaire et cliquez sur "Soumettre". Une fois que vous aurez envoyé votre demande de réservation, cliquez sur "Ajouter des participants" sur la fiche de renseignement de la réservation et ajoutez un par un les personnes qui participeront à l'évènement avec vous. Si vous avez choisi de régler par carte bancaire, le lien de paiement de l'acompte se débloquera, vous pourrez alors procéder au paiement.

Vous trouverez tous les prix sur notre site internet et sur notre application de réservation. Mais aussi en demandant votre devis par mail pour les projets personnalisés.

Oh que oui! Nous nous ferons un plaisir de vous servir peu importe votre âge.

Dousinay propose des massages femmes enceintes à partir de 4 mois de grossesse révolu fait par des professionnels spécialisés.

Lors des jours légèrement pluvieux, nous mettons à disposition des tonnelles afin que votre prestation se fasse dans les meilleures conditions. Cependant, en cas d'intempéries plus importantes votre prestation peut être reporté afin de garantir votre sécurité.

Pour annuler une réservation, rendez-vous sur planning, puis sur la prestation concernée, et en bas de la fiche cliquez sur "annuler la demande" en bas. Attention, notez bien que cette action est irréversible. Contactez-nous en cas de besoin.

Une fois que vous aurez envoyé votre demande de réservation, cliquez sur "Ajouter des participants" sur la fiche de renseignement de la réservation et ajoutez un par un les personnes qui participeront à l'évènement avec vous. Si vous avez choisi de régler par carte bancaire, le lien de paiement de l'acompte se débloquera, vous pourrez alors procéder au paiement.

Vous pouvez prendre rdv sur l'application Dousinay depuis les régions d'Outremer et en France Hexagonale. Notez néanmoins que les prestations se déroulent pour l'instant uniquement en Martinique.

Pour l'instant, l'application Dousinay est disponible en ligne uniquement. Assurez-vous d'être conntecté(e) en Wifi ou sur le réseau cellulaire (3G, 4G, 5G) pour utiliser l'application.

Pour l'instant, l'application est disponible en Français uniquement.

C'est simple! Vous pouvez nous joindre grâce aux informations disponible dans la rubrique contact

L'application récupère certaines, uniquement à des fins de proposer de meilleures recommandations sur les offres de prestation. Nous ne revendons pas vos données. C'est promis !

Pour pouvoir profiter pleinement de l'application Dousinay avec des recommandations personnalisées, il est nécessaire de s'inscrire avec l'adresse mail. Elle sert également aux services de gestion clientèle.

L'application a accès uniquement aux photos que vous déposer dessus, comme la photo de profil. Nous ne revendons pas vos données. C'est promis !

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Vos données sont stockées sur un espace sécurisé en ligne. En changeant de téléphone, vous pouvez toujours récupérer votre compte avec vos identifiants.

Il peut arriver qu'un compte soit bloqué, s'il ne respecte pas les conditions générales de l'application. Il restera bloqué pendant 10 jours et pourra être débloqué suite à une demande par mail au bout des 10 jours. Il peut aussi qu'un compte soit bloqué par erreur, pour le débloquer, envoyez une demande par mail à notre équipe : dousinaytech@gmail.com

Dousinay est basé en France, nos prix et les montants figurant sur votre facture sont donc en EUR. Les conversions de devises sont gérées par notre processeur de paiement, Stripe. Voici quelques informations sur la façon dont Stripe les gère.

Dousinay accepte toutes les principales cartes de crédit (p. ex. Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner's Club et JCB), espèces.

Veuillez vous assurer que les informations de votre carte de crédit sont à jour (par exemple, la date d'expiration et le code CVV) et que vous entrez votre numéro de carte de crédit sans tirets ni espaces. Si votre carte de crédit n'est toujours pas traitée, vous devrez peut-être faire un suivi auprès de votre banque pour voir s'il y a des problèmes de leur côté.

Dousinay traite les paiements via Stripe et PayHere. Veuillez cliquer sur ce lien pour obtenir la liste des raisons pour lesquelles un paiement peut échouer.

Le pass sanitaire n’est pas obligatoire, veillez tout de même à ne présenter aucun symptômes.

Vous pouvez profiter de nos prestations en tout temps, sauf si les mesures de restrictions ne le permettent pas tel que le confinement, les plages et rivières dynamiques ou bleues.

Notre équipe respecte les mesures d'hygiène tel que le lavage et la désinfection des mains ainsi que les gestes barrières.